Dernière mise à jour : 2026-09-19
Bienvenue sur Escale Solaire Anti-Moustiques, accessible à l’adresse escalesolaire.shop. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site, la passation des commandes et l’exécution des services. Toute commande implies l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Identité du vendeur et rôle des entités
Escale Solaire Anti-Moustiques est l’enseigne commerciale affichée en façade de la boutique en ligne, boutique indépendante spécialisée dans les trousses outdoor, l’anti-piqûres et le solaire pour le marché français.
L’exploitation opérationnelle quotidienne du site est assurée par Cap Lumière Distribution SAS, société d’exploitation indépendante basée dans le sud de la France, dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés outdoor et soins.
- Exploitant : Cap Lumière Distribution SAS
- Enseigne : Escale Solaire Anti-Moustiques, fondée en 2021
- Adresse : 24 rue des Lavandes, 34000 Montpellier, France
- Domaine de la boutique : escalesolaire.shop
- Contact général : support@escalesolaire.shop
Cap Lumière Distribution SAS pilote le catalogue et la mise en ligne des fiches produits, la gestion des commandes, de la préparation et du service après-vente, ainsi que le contrôle qualité, la conformité et le traitement des réclamations. Elle exploite et pilote la boutique sans se confondre avec l’enseigne commerciale affichée.
Cette boutique est un commerçant indépendant multi-marques permettant de comparer notamment les marques Insect Ecran, MIMITIKA, PARAKITO, Wartner, Uriage et SeventyOne Percent. Elle n’est pas le site officiel de ces marques et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec la présente boutique.
2. Objet et utilisation du site
Le site permet de consulter une sélection de 218 produits environ, de comparer les informations produits, de passer commande en euros (EUR) et de bénéficier d’un accompagnement clair avant et après la commande.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, pour un usage strictement personnel et non commercial frauduleux, à fournir des informations exactes lors de la commande et à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’y accéder sans autorisation, ou en extraire les contenus par des moyens automatisés abusifs.
3. Éligibilité des clients
Le site s’adresse aux clients situés en France, consommateurs majeurs capables juridiquement de contracter. Si vous commandez pour le compte d’un tiers ou d’une personne morale, vous garantissez disposer des autorisations nécessaires. Les produits, notamment anti-piqûres et solaires, doivent être utilisés conformément aux précautions d’emploi indiquées sur la fiche et l’emballage, et tenus hors de portée des enfants sauf mention adaptée.
4. Comptes clients
Vous pouvez commander avec ou sans création de compte lorsqu’elle est proposée. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude de l’adresse e-mail et de l’adresse de livraison renseignées. En cas d’activité suspecte sur votre compte, informez sans délai le service client à support@escalesolaire.shop avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée.
5. Catalogue et informations produits
Avant l’achat, chaque fiche présente les libellés, contenances, précautions d’emploi et visuels vérifiés avant publication pour refléter fidèlement l’article expédié. Malgré ce contrôle, de légères variations de conditionnement ou de visuel fournisseurs peuvent subsister.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez l’emballage, la notice et les références de lot pour faciliter toute demande.
6. Prix, TVA et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises pour la France, hors frais de livraison indiqués avant validation.
Nos prix resserrés résultent d’un modèle à dominante en ligne à structure légère, d’achats mutualisés sur un assortiment ciblé et d’une préparation centralisée. Les écarts de remise entre références s’expliquent simplement par les conditions d’achat, la saisonnalité, les formats et la durée des campagnes fournisseurs. Les opérations promotionnelles sont financées par nos marges négociées et des participations ponctuelles des fournisseurs, jamais par une réduction des contrôles.
Un prix attractif ne modifie ni l’origine, ni la formule, ni le scellé des produits, et chaque référence suit le même circuit de vérification.
Code promotionnel SAVE15
15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et s’applique aux seuls articles éligibles indiqués au panier. Non cumulable sauf mention contraire, non convertible en espèces.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif. La vente est conclue après acceptation du paiement et envoi de la confirmation de commande par e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, ou d’épuisement du stock, avec remboursement intégral des sommes encaissées sans frais supplémentaires.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre prestataire de paiement. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé. En cas de refus d’autorisation, la commande ne sera pas validée. Les éventuelles vérifications anti-fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.
9. Livraison
Nous livrons en France aux adresses indiquées lors de la commande. Les informations lisibles sur la livraison sont rappelées avant validation.
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 € d’achat
Les délais estimés sont communiqués à la commande et dans l’e-mail de suivi. En cas de retard significatif, de colis endommagé ou manquant, contactez support@escalesolaire.shop en précisant votre numéro de commande et des photos du colis si besoin. À réception, vérifiez le scellé, la concordance du format et de la référence, ainsi que la notice ; conservez emballage et lot en cas de doute.
10. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour exercer votre droit, contactez le service client dans ce délai avec votre numéro de commande.
Les articles doivent être retournés non utilisés, en parfait état, avec scellés, notices et emballage d’origine lorsque la nature du produit l’exige, notamment pour des raisons d’hygiène et de sécurité pour les soins et répulsifs ouverts. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou produit non conforme. Après réception et contrôle, le remboursement ou l’échange est engagé selon la situation.
11. Remboursements
Tout remboursement validé est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sans frais supplémentaires pour le client, dans un délai raisonnable après validation du dossier. Vous recevrez un récapitulatif écrit de la clôture. En cas d’annulation avant expédition du fait de l’indisponibilité, vous êtes intégralement remboursé.
12. Garantie et conformité
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut, signalez-le rapidement avec photos et description pour permettre la qualification et le suivi jusqu’à clôture avec récapitulatif écrit.
13. Authenticité et engagement qualité
Tout article non conforme à la description ou dont l’authenticité serait mise en doute est repris et remboursé après vérification. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits agréés avec traçabilité des lots et factures fournisseurs conservées.
À réception, un contrôle porte sur l’intégrité des scellés, les dates, les lots et l’état des emballages, avec mise en quarantaine en cas d’anomalie.
Comment signaler un doute
Adressez à support@escalesolaire.shop :
- la référence de commande et des photos du produit, du scellé et du lot ;
- une description précise de l’anomalie constatée.
Traitement et remède
- Instruction : accusé de réception et contrôle documentaire du dossier ; comparaison avec l’échantillon fournisseur et le lot enregistré ; décision notifiée.
- Remède : après validation du dossier, remboursement complet ou remplacement à valeur égale, sans frais supplémentaires pour le client.
- Engagement : réponse argumentée sous délai court et solution effective dès validation, avec escalade interne au responsable d’exploitation si le doute persiste.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, agencement — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l’exception de la consultation privée. Les marques citées (Insect Ecran, MIMITIKA, PARAKITO, Wartner, Uriage, SeventyOne Percent) restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
15. Usage acceptable
Sont notamment interdits : tout usage frauduleux, usurpation d’identité, contournement des mesures de sécurité ou de paiement, diffusion de contenus illicites, atteinte aux droits de tiers, avis faux ou manipulation des évaluations, et toute perturbation du service. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte et le refus des commandes, sans préjudice des recours légaux.
16. Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sous réserve de maintenance, de mises à jour ou de cas de force majeure. Nous nous efforçons d’assurer une documentation produit soignée en amont pour réduire les échanges, retours et erreurs de commande, ainsi qu’un suivi automatisé. Une interruption temporaire ne donne pas lieu à indemnisation au-delà du remboursement des prestations non exécutées.
17. Avertissements et limitation de responsabilité
Les informations sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé ni la notice du produit. Suivez toujours les précautions d’emploi et testez la tolérance cutanée selon les recommandations. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, à l’exclusion des dommages indirects. Rien ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs ni notre responsabilité en cas de faute lourde ou de produit défectueux au sens de la loi.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Montpellier, France. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d’abord pour une résolution amiable. À défaut d’accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation et, le cas échéant, saisir les juridictions françaises compétentes.
19. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, identifiée par la date de mise à jour en tête de page. Les changements importants seront signalés sur le site.
20. Contacts et assistance
Service client général
Pour toute orientation générale, suivi de commande de premier niveau, livraison, retours et garantie : support@escalesolaire.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris), hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont horodatés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Merci d’indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée, un objet clair et des photos si besoin. Chaque demande fait l’objet d’une qualification et d’une transmission au pôle spécialiste concerné, avec suivi jusqu’à clôture et récapitulatif écrit.
Pôle juridique et confidentialité
Pour les questions juridiques et les demandes liées aux données personnelles : droits-confidentialite@escalesolaire.shop. Instruction confidentielle et traçable, réponse écrite sous deux jours ouvrés avec voies de recours. Merci de préciser votre identité, l’objet précis de la demande et, si vous exercez un droit, un justificatif. Escalade auprès du référent juridique si nécessaire.